La transformación digital cómo agente del cambio

El mundo avanza cada vez más deprisa y la transformación digital está a la orden del día. Con la aparición de las nuevas tecnologías se ha cambiado la forma de trabajar, de comprar y hasta de relacionarnos. En este contexto, las empresas tienen la necesidad y la obligación de sumarse a este proceso de transformación digital para no quedarse obsoletas y conseguir una rápida y correcta adaptación a la nueva era digital. En este blog, exploraremos los beneficios de la transformación digital, las principales tecnologías utilizadas y entenderemos cómo la transformación digital actúa como uno de los agentes de cambio en las empresas.

¿Qué es la transformación digital?

La transformación digital se puede definir como la integración de las nuevas tecnologías en todas las áreas de una empresa, lo que da lugar a cambios fundamentales en la forma en que las empresas operan y ofrecen valor a los clientes. Además, la transformación digital trata de aprovechar la tecnología para crear nuevos modelos de negocio, procesos y experiencias de cliente mediante el aprovechamiento de tecnologías digitales como el análisis de datos, la computación en la nube y la Inteligencia Artificial (IA).

En este sentido, la transformación digital trata de transformar un modelo de negocio tradicional a uno ágil, basado en datos y centrado en el cliente. De igual manera, permite a las organizaciones ser mas eficientes e innovadoras, responder rápidamente a los cambios del mercado y crear nuevas fuentes de ingresos. Debemos entender por eso, que implementar la digitalización y este tipo de transformaciones en las organizaciones no responde únicamente al uso de la tecnología, sino también a cambios relacionados con la cultura de la compañía, la estrategia y la estructura organizativa. Además, requiere un cambio de mentalidad y un fuerte compromiso con la innovación.

Las claves de la transformación digital

Muchas veces las empresas pueden sentirse abrumadas al pensar en transformación digital como un cambio radical que no se sienten capaces de llevar a cabo a corto plazo. En realidad, la digitalización se debe entender como un proceso gradual que este alineado con las capacidades y necesidades de la empresa, también hay que tener en cuenta que su implementación implica a todos los integrantes de la organización.

Para conseguir llevar a cabo dicha transformación de forma exitosa, se debe prestar atención a tres puntos clave:

1. Conocer al cliente y sus necesidades mediante la gestión de datos
2. Fomentar un liderazgo innovador con una alta capacidad para aportar nuevas ideas
3. Impulsar formas de trabajo productivas y flexibles que ayuden a retener el talento

En definitiva, la transformación digital de las organizaciones debe hacerse pensando en las necesidades futuras y, por lo tanto, es un factor clave para el desarrollo sostenible de cualquier organización.

Ahora que ya hemos entendido las claves que rigen la transformación digital, vamos a ver como podemos llevar a cabo estos cambios:

• Abandonar la zona de confort: la evolución como empresa implica tener una mentalidad abierta a la renovación como organización.
• Fomentar las competencias digitales entre los empleados: el actual panorama laboral requiere de personas creativas e innovadoras que estén dispuestas a formarse digitalmente y sean capaces de adquirir competencias y habilidades digitales.
• Capacidad para diseñar estrategias digitales: el modelo de negocio actual y futuro debe centrarse en la experiencia del cliente y en el entorno digital. Del mismo modo, al definir la estrategia digital, se debe involucrar a todos los departamentos de la organización.

Hay que entender que la transformación digital no es un objetivo en sí mismo, sino un proceso que deben adoptar las organizaciones, el cual requiere de una mentalidad abierta al cambio, inteligencia emocional y de capacidad para adaptarse al entorno de cambio constante.

Beneficios de la transformación digital

Mediante la transformación digital, las empresas adquieren nuevas técnicas y habilidades que les permiten obtener una ventaja competitiva respecto la competencia  y ofrecer una propuesta de valor mucho más relevante. A continuación, vamos a ver los principales beneficios que ofrece la transformación a las organizaciones.

1. Generar nuevas experiencias al cliente: al aprovechar el análisis de datos, las organizaciones pueden comprender mejor las necesidades del cliente y desarrollar productos y servicios para satisfacerlas. En este sentido, mejorar las experiencia del cliente conduce a generar experiencias que resulten más satisfactorias y ayuden a fidelizar el cliente.
2. Mejorar la eficiencia operativa: con la integración de tecnologías digitales, como el análisis de datos y la automatización, las organizaciones pueden agilizar los procesos y reducir los costes. Estos factores, pueden contribuir a la mejora de la eficiencia y un mejor rendimiento operativo.
3. Profundizar en el análisis de datos: la gran mayoría de las empresas recopilan una gran cantidad de datos sobre los clientes, pero el beneficio real reside en optimizar estos datos para el análisis que puede impulsar y mejorar el negocio. Con la transformación digital, se crea un sistema de recopilación de datos relevantes que de verdad aportan valor a la compañía.
4. Desarrollar nuevas fuentes de ingresos: al implementar cambios y mejoras tecnológicas, las organizaciones adquieren capacidades para crear nuevos productos y servicios, entrar en nuevos mercados y llegar a nuevos clientes potenciales.
5. Impulsar la cultura de innovación dentro de la organización: al aprovechar las herramientas y tecnologías digitales, las organizaciones consiguen crear un entorno de trabajo más atractivo en el cual se fomente la colaboración y la innovación entre los empleados. Además, se contribuye a aumentar el compromiso y la motivación de los empleados.
6. Aumentar la agilidad: con la aplicación de tecnologías digitales, las organizaciones tienen la capacidad de responder rápidamente a los cambios que se producen en el mercado y adaptar sus estrategias y operaciones a las necesidades demandadas.

Aunque hemos nombrado varios de los principales beneficios que ofrece la transformación digital a las organizaciones, debemos tener en cuenta que el proceso de cambio aún presenta muchos desafíos y también algunos riesgos para las compañías. 

Tecnologías utilizadas en la transformación digital

La transformación digital requiere el uso de una variedad de tecnologías y herramientas que nos permitan obtener los resultados deseados. Ahora, vamos a ver cuáles son las principales y más relevantes para llevar a cabo el proceso de transformación en las organizaciones:

• Internet of things: red de dispositivos conectados que permite el intercambio de datos entre ellos sin la necesidad de la intervención humana. Puede utilizarse para recopilar y analizar datos, automatizar procesos y mejorar la eficiencia operativa.
• Robótica: máquinas con sensibilidad, control e inteligencia que tienen la finalidad de automatizar, aumentar o asistir actividades humanas.
• Impresión 3-D: la impresión 3-D tienen como objetivo la producción de objetos tridimensionales a través de la estratificación sucesiva de materiales, tales como plástico, metal, vidrio, madera, etc.
• Inteligencia artificial: la IA es una forma de software inteligente que tiene la capacidad de aprender, entender, pensar, planificar y actuar en base a grandes cantidades de información. Además, puede utilizarse para automatizar tareas y procesos, tomar decisiones e incluso ofrecer experiencias personalizadas en base a las necesidades de los clientes.
• Realidad aumentada y/o virtual: la realidad aumentada representa la superposición de información digital visual o auditiva sobre el mundo físico para aumentar la visión del mundo. Por otro lado, la realidad virtual, representa una simulación 3-D generada por ordenador en la que el usuario interacciona con el mundo virtual de una manera realista.
• Blockchain: tecnología basada en una cadena de bloques de operaciones descentralizada y pública. Gracias a esta tecnología se genera una base de datos compartida entre las personas que tienen acceso y permite guardar y confirmar transacciones con gran fiabilidad y autonomía gracias al uso de sus algoritmos. 

Dejarse asesorar por profesionales es vital 

Como cada empresa es diferentes, es interesante dejarse asesorar para crear una estrategia de digitalización acorde a las características, objetivos y dimensiones de cada negocio; y ahí es dónde DOT Consulting te puede ayudar.

Mejorar el nivel de digitalización de la mano de un profesional permite conocer en qué punto está la empresa respecto a su competencia y respecto al sector del que forma parte. En DOT Consulting identificamos y mejoramos las operaciones donde se genera más valor para los clientes. También nos encargamos de generar nuevas oportunidades de negocio a partir de las nuevas tecnologías y del modelo de negocio de cada organización. Además, somos conscientes de la importancia de adaptar las funciones y responsabilidades a todos los integrantes de la empresa para optimizar el nuevo modelo de negocio. Por ello, te acompañamos en la gestión de este

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