Automoción
La fabricación de vehículos acumula una caída del 15,2 % en el primer trimestre de 2022. Según la Asociación Española de Fabricantes de Automóviles y Camiones (ANFAC), «la actual situación de incertidumbre internacional se une a la crisis de microchips, que lastra el sector desde finales de 2020. Además, existe también un cambio a la movilidad eléctrica, que se trata de un cambio de motores con más de 4.000 piezas a aquellos con menos de 500. Existe una mayor apuesta por lo eléctrico en el sector internacional, sí, ¿pero los usuarios también? Parece ser que en el mercado español los consumidores aún se muestran reticentes, y es que solo el 10 % de ellos prefieren un eléctrico».
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La conducción autónoma, la conectividad y la movilidad compartida son otros de los principales retos que aborda este sector. Pero quizás el cambio más grande que requieran sea un cambio de mentalidad, ya que aún existen perfiles muy conservadores. Dentro de este panorama, todavía hay oportunidades para definir el lugar de las empresas del sector en la cadena de valor. Estas nuevas perspectivas aparecen si se colabora con socios del mundo tecnológico y de las empresas emergentes.
Algunas de nuestras ventajas competitivas pasan por capturar más valor de los clientes, aumentar la eficacia de las ventas y la transformar el conocimiento del cliente en acciones de marketing y ventas.
Las estrategias de producto, así como la tecnología implicada, tienen que adaptarse a los nuevos retos y modelos de consumo.
Reducir la complejidad del servicio posventa también maximizará la rentabilidad en la posventa digital, el coste total de propiedad, el futuro del diagnóstico y los nuevos modelos comerciales.
Por último, la figura del comercial debe abordar un nuevo modelo de venta, comprender las necesidades futuras y establecer prioridades de inversión para la transformación.
En DOT Consulting trabajamos codo con codo con nuestros clientes y los poyamos a soportar las incertidumbres del mercado de la automoción y a navegar a través de las crisis del sector, y navegar a través de la mitigarmitigando los riesgos e identificarndo oportunidades para encontrar su ventaja competitiva.
Con nuestra experiencia en soluciones y operaciones, así como con nuestra pasión por todo lo relacionado con la automoción, llegamos directamente a los detalles de sus desafíos más difíciles, ya sea la necesidad de un programa de mejora de costes en toda su empresa, un crecimiento constante de los ingresos brutos o una estrategia para contratar ahora a miles de desarrolladores de software.
- Optimización de las operaciones productivas y capacitación de los equipos
- Modelos de negocio disruptivos a través de tecnología 4.0
- Nuevos modelos de redes comerciales
- Customer experience y proceso comercial
- Gestión de leads comerciales y back office
- Modelos de planificación de la producción y gestión de los plazos
- Optimización de las compras y gestión de stocks
Nuevo Modelo de Venta de automóviles
El cliente es una empresa multinacional fabricante de automóviles fundada a principios del siglo XX en 1910. Hoy en día, es una de las empresas líderes mundiales en la fabricación de coches de gama media/alta. Cuenta con 11 plantas de producción en 9 países, una producción anual de más de 1,5 millones de vehículos y una facturación aproximada de 53.000 millones de euros (ambos datos 2021). En España, la empresa cuenta con más 100 puntos de venta repartidos por todo el territorio.
Nuestro cliente creó un nuevo modelo de venta al público basado en el rediseño del concesionario, de los procesos de venta y de los perfiles necesarios. Después de una primera prueba piloto en tres concesionarios, la compañía detecta una falta de visibilidad en el avance del proyecto, en el grado de implantación del nuevo modelo y, en consecuencia, en el impacto de los cambios esperados en la red de concesionarios y sus ventas.
Ante tales circunstancias, se le pide a DOT que ayude en la gestión del proyecto, en especial en la planificación, el control y el seguimiento de la implantación del nuevo modelo de venta. Adicionalmente, se propone medir los resultados para poder gestionar posibles resistencias, así como diseñar medidas correctoras ante desviaciones.
La metodología, experiencia y rigor de DOT, permitieron la consolidación del nuevo modelo de venta en todos los concesionarios del cliente:
- Se diseñó e implantó un sistema para el control y seguimiento de la implantación del nuevo modelo.
- Se realizaron auditorías del proceso de venta para conocer el nivel de implantación del nuevo modelo y que a su vez permitieron detectar aspectos críticos a reforzar.
- Se implementó un sistema de gestión mediante indicadores para conocer el impacto del nuevo modelo en las ventas, así como en la satisfacción del cliente.
- La metodología de DOT permitió, además, la detección de potenciales mejoras del nuevo proceso de venta y la evolución del modelo inicialmente diseñado.