Que tu consultoría te envíe un action plan de 150 páginas, es un buen punto. Que además te ayude a ponerlo en action, es un puntazo.

¿Cuál es el mejor diseño operativo y organizacional para mi compañía?

Los máximos responsables de las empresas se han hecho esta sencilla pregunta durante toda la vida. No basta con tener un buen producto o servicio si la organización y las operaciones no están adaptadas a maximizar la satisfacción del cliente, la competitividad y la rentabilidad de la compañía.

Además, en el entorno actual de constante cambio, la incorporación de soluciones tecnológicas y disruptivas implica la prestación de servicios más complejos e integrales más allá de la visión tradicional: ya no se pretende realizar una venta esporádica u ocasional, sino ofrecer servicios complementarios y adicionales que permitan una fidelización máxima del cliente a través de una atención integral.

Llegados a este punto, la importancia de la pregunta inicial aumenta considerablemente por el hecho de tener que diseñar la organización y sus operaciones tanto para la situación actual como para el futuro.

Es cierto que nunca se dispone de recursos sobrantes (económicos, instalaciones, equipos, RH…). Y por esta razón es muy importante conocer profundamente la singularidad de una organización: cultura, equipos, estilo de liderazgo, modelo de negocio o clientes.

En dot consulting entendemos que la mejor solución se alcanza mediante un trabajo conjunto con nuestros clientes, para darles soporte con el diseño de un modelo operativo y una organización alineados con la estrategia y los objetivos de la compañía.

El mundo de hoy se mueve más rápido que nunca. El cambio es constante. El progreso digital y tecnológico está acelerando la convergencia de industrias e ideas. La disrupción entre el mundo físico y digital obliga a las organizaciones a una reinvención constante.

Nuestra unidad de consultoría organizacional da soporte a los clientes a enfrentar estos desafíos para hacer que sus organizaciones sean más eficientes y efectivas. Trabajando codo con codo, apoyamos a nuestros clientes a acelerar el cambio y las mejoras en sus organizaciones, así como a crear colaboraciones con otras organizaciones.

En dot consulting consideramos que disponer de una visión clara del modelo de negocio es un factor clave para definir una estrategia de compañía que asegure la sostenibilidad y el crecimiento presentes y futuros.

Para diseñar estrategias y modelos de negocio consideramos que no hay fórmulas secretas o misteriosas. En dot consulting sabemos que no hay nadie que conozca tu negocio mejor que tú y es por ello que colaboramos estrechamente con los primeros niveles de la organización en la búsqueda y construcción de las mejores alternativas para un crecimiento sostenible y unos resultados duraderos.

La excelencia operativa a lo largo de toda la cadena de valor: en el momento de diseñar un producto o servicio (I+D), la producción, logística, mantenimiento, ventas y atención al cliente, administración y servicios corporativos. Nuestro objetivo es que nuestros clientes mejoren la agilidad y la eficiencia en cada fase de la cadena de valor para seguir siendo competitivos.

La transformación digital acelera el cambio en el proceso comercial, y las empresas están más conectadas que nunca con sus clientes. La gran diversidad de los canales de marketing y ventas provoca confusión, hecho que dificulta mantener la atención de las personas. Las empresas se enfrentan a una competencia creciente, de cualquier persona, en cualquier parte del mundo.

El equipo de consultoría de marketing de dot consulting da soporte a los clientes a adaptarse y aprovechar la disrupción entre el mundo digital y el físico para crear una ventaja competitiva a través de sus ventas y marketing. Entendemos las tendencias que dan forma a su mercado, sus desafíos y oportunidades, y creamos ideas innovadoras que lo colocan frente a las personas que más le importan, los clientes.

La incorporación de tecnologías en las empresas está facilitando una automatización a gran escala de sus operaciones. Avances tecnológicos como sensores, capacidad computacional, capacidad de almacenaje, inteligencia artificial, movilidad, robótica, impresión 3D, etc. posibilitan la generación de gran valor de negocio, provocando la disrupción de los modelos clásicos.

Estas tecnologías ya están definiendo actualmente las nuevas relaciones con los clientes, nuevos escenarios de crecimiento, mejoras de eficiencia radicales. Las tecnologías son el elemento facilitador de este proceso de cambio, pero el valor de la transformación digital está en aprovechar los nuevos modelos de pensamiento y, en definitiva, los nuevos modelos de negocio.

La sostenibilidad ya no es una opción, sino un imperativo estratégico. Las empresas enfrentan la presión de reguladores, clientes, inversores y empleados para operar de manera más responsable y transparente. Pero más allá del cumplimiento, existe una oportunidad para generar valor, innovar y liderar.

En dot consulting ofrecemos un enfoque holístico de la sostenibilidad que genera beneficios comerciales tangibles a corto y largo plazo. Nuestro equipo trabaja codo con codo con nuestros clientes para integrar la sostenibilidad en el núcleo del negocio: desde el diseño de estrategias hasta la implementación de soluciones tecnológicas y de innovación sostenible.